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重要的问题2:成功的测量是什么?

策略

我两个“重要问题”中的第二个比 了解您的受众,但我很惊讶它被忽视的频率: 成功的测量是什么? 如果您不知道手头策略的目标,您如何知道在分析中要查找的内容?您如何知道与您的利益相关者分享哪些见解?如果您发现您的最终用户询问可怕, “所以呢?”,您可能不会对业务的目标保持一致。如果是这种情况,他们不知道如何以可行的方式应用您的见解,以帮助企业改善。

了解如何测量成功将导致您应成为您仪表板的重点的相关业务问题。知道这个问题的答案将在分析的所有阶段帮助您,并在开设Tableau之前考虑。这篇文章将讨论OST模型,提供了一些成功测量的示例,并展示了如何将这些转换为仪表板的核心方面。


相关视频教程:

Premier Tableau Elearning. 来自PlayFair数据电视


 

OST模型

使用OST模型介绍了策略,它代表 O咬合, S违法行为, Tactics。一些企业还考虑在这一模型中的业务的整体使命,但是,这是一个几乎从不改变的使命,我们将从目标开始。目标通常被定义为具有智能标准的目标(具体,可衡量,可达到的,相关和有时间限制),但要简化,我认为它们是 衡量成功.

例子:

o1:在Q3末端将X%提高客户满意度。
O2:在年底之前将装配线上的制造缺陷减少。
o3:提高X年龄组的产品,及时为假日购物季节。
O4:在明年年底之前获得市场份额的百分率。
O5:在明年夏天的大会活动时,增加X地区的销售额。

理解目标是至关重要的,因为它提供了确保所有利益相关者在同一方向上拉的方向。

小心这是非常强大的!您的利益相关者将针对您的目标优化,因此应仔细考虑它们,您应该关注您是否互相伤害的竞争目标。

策略 是用于帮助实现目标的一般方法;这里有些例子:

S1:提高客户体验。
S2:减少员工疲劳。
S3:增加广告支出。
S4:获得技术优势。
S5:使现有的营销更有针对性。

策略 然后爬到策略。他们是执行战略的具体行动;这里有些例子:

T1:提供电子邮件培训计划,以确保客户知道如何使用该产品。
T2:帽子员工员工次数正在处理装配线以改善焦点。
T3:在电视/广播电台购买通话时间,热门X年龄组。
T4:聘请一名新工程师或用技术获取公司,以帮助将我们的产品分开。
T5:目标付费搜索和显示活动到通往会议的X地区。

 

如何将OST转换为仪表板

每个目标都可能会创建一个应该是仪表板的焦点的三个业务问题。简单地说出目标,而不是将它们视为问题,而且我发现定位目标是问题创造了更多可操作的答案。仪表板上的每个工作表都应该与回答业务问题和/或帮助确定您是否正常实现目标。

出于这个原因,你会看到很多 我的Tableau公共可视化 从一个问题开始,这也是一种方法,我尝试尽可能在我的客户端仪表板中结合到我的客户端仪表板中。当你一次问一个问题时,你会给仪表板焦点,它直观地对你的最终用户应该在寻找他们应该寻找的东西,即使你不是在那里解释他们。

例如,如果我的目标是“在Q3末期通过x%提高客户满意度”,我可以打开仪表板,“我们如何在Q3结束时通过x%提高客户满意度?”或者“哪种策略正在帮助我们实现我们在Q3末期将X%提高客户满意度的目标?”。

这导致我们需要跟踪的几个明显的物品:

–我们满意的客户的百分之份?
–以前满足客户的百分比?
–我们剩下多少时间来提高客户满意度?

对于这些可跟踪物品中的每一个,我会将它们应用于我的每个策略来分析最佳工作。如果您使用的是智能目标,那么有时间限制的组件,您可以通过阅读我的教程来受益, 在Tableau引入步伐图表.

谢谢阅读,
– Ryan